Cambios y devoluciones

 CAMBIOS 

Una vez recibida tu compra , podrás solicitar el cambio de la misma, solamente si la prenda o producto presenta algún tipo de falla de fabrica. Para realizar este proceso, contaras con un plazo máximo de 10 días posterior a la fecha de tu compra.

Escríbenos a igna@ignadelreal.cl detallando el numero de orden de compra, el cambio que necesitas realizar y la razón del mismo, además de adjuntar una fotografía de la boleta original.

Todos los cambios deben ser previamente aprobados por nuestro equipo operacional y los productos deben estar en su envoltorio original, con etiquetas y sin uso. 

Estarán exentos de cambio los productos que resulten dañados for maltrato de la prenda, y o por no seguir los cuidados requeridos del producto adquirido. 

Todos los costos asociados al cambio, tales como envió y retiro del producto, serán previamente informados y coordinados por nuestro equipo de operaciones.

Importante: Los productos en promoción o con descuento, no tienen cambio ni devolución.

 DEVOLUCIONES 

Por la seguridad e higiene de nuestros clientes y equipo de colaboradores, no estarán permitidas las devoluciones.

Importante tener en cuenta antes de finalizar tu comprar:

No realizaremos cambios si el producto que elegiste no te gusto cuando lo recibes, por talla o color, ya que toda la información del producto la encontraras en este sitio web y las fotos de cada productos son sin editar.

Si tienes alguna duda antes de finalizar tu compra, personalmente estaré disponible para asegurarme que sea el producto y talla que necesitas.